Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L., con C.I.F. B10034593
Todo pedido hecho a Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L., implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L. vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L. El hecho que Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L., no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Precios
Los precios publicados en Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L., son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L.
Las ofertas sobre productos en venta en Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L. se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Precios especiales para compras al por mayor.
Portes para España y Portugal (excepto Madeira y Las Azores)
- Para pedidos hasta 50€ euros, el porte tendrá un coste de 7,44€ + IVA
- Para pedidos superiores a 100€ * IVA, el porte será gratuíto
Métodos de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L. mediante:
- Pago con tarjeta de Crédito: Visa, Maestro, MasterCard, ServiRed y EURO6000.
- Pago por PayPal (recargo en el precio incluido del 3,4% + 0,35€ en la compra).
- Transferencia Bancaria
- ContraReembolso (Si elije la forma de pago contra reembolso, debe saber que Contrareembolso, usted pagará una comisión de 1 euro sobre el importe total del pedido, y sí es inferior a los 100€ también pagaría los 7,44€ +IVA correspondientes a los gasots de envío.)
Productos
Las ofertas presentadas por Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L.son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L. se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L.
En todos nuestros artículos se aplicará el plazo general de los dos años de garantía.
Envíos
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido en un plazo de entrega de 24 a 72 horas siempre que se disponga de stock, en caso contrario la estimación media de entrega es de 2 días más aproximadamente. Si lo desea, puede consultar estimación de envío previo pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Fabrica de Velas Duran y Alfonso S.L. No obstante, si desea recibir la factura en papel o de forma electrónica, no dude en solicitárnoslo a través del siguiente e-mail: ventas@duranyalfonso.com
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Estas condiciones para pedidos mayoristas serán efectuadas también para Portugal (excepto Madeira y las Azores, que deberán consultar con nosotros para realizar los pedidos)
- Para envíos fuera de España, por favor, consúltenos
- Si su mercancía sufre en el trayecto algún desperfecto debe comunicarlo antes de transcurridas 24 horas.
- Transcurridos 12 días desde la fecha que el cliente recibe el albarán por forma si no ha realizado el pago del pedido queda anulado.
Anulaciones
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedid
Devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, concede el derecho a devolver cuando el producto se entregue en mal estado. Es decir, en causa justificada como es el caso de Rotura.
Comprado en Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 72 horas de la recepción de la devolución, Velas Duran y Alfonso S.L se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
En caso de devolución por otras causas, se podrá devolver la compra corriendo el cliente con los gastos de envio.
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sólo debe cumplimentar y enviar el formulario que encontrará aquí: Formulario desistimiento si desea desistir del contrato y enviarlo a la atención del Departamento de Atención al Cliente de Velas Durán y Alfonso, mediante carta al domicilio C/ San Sebastián, s/n - 10860 Gata (Cáceres) o enviando un mail a ventas@duranyalfonso.com.
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, según que condición se cumpla la primera.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los artículos en cualquiera de nuestros Centros o solicitar en nuestra web la devolución a través de mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo.
Salvo que realice la devolución de los artículos en nuestra tienda o a través de un mensajero organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de la devolución.
Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
Uso de Datos
Los datos de registro son confidenciales y no serán distribuidos con ninguna parte. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos serán incorporados (tu nombre y dirección de correo electrónico) al fichero/s de Fábrica de Velas Duran y Alfonso S.L. para acciones de mailing.
Plataforma de Resolución de litigios
La Unión Europea pone a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea. Les dejamos un enlace para que puedan acceder a ella y hacer uso de la misma si lo consideran oportuno: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES